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【便民服務】我院“一站式服務中心”帶給患者暖心體驗

時間:2023-10-05 作者:?門診部 馬倩 賴 點擊:



改善就醫感受,提升患者體驗

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雙節期間,我院一站式服務中心正式投入使用,匯集了預住院管理、出入院結算、醫保服務、病案復印及郵寄、門診蓋章、收費咨詢等患者在院期間最常使用的業務內容,讓患者體驗集束化管理帶來的便捷就診體驗。


一站式服務中心位于醫院入口處,同時大廳還配備有多功能自助設備、儲物柜、共享輪椅、復印機、開水器等便民設施,滿足不同患者個性化需求。


    此外,為進一步優化服務流程,改善就醫體驗,充分利用患者等待進入病區的這段時間,推行“預住院管理”模式。通過??漆t師評估滿足預住院條件的患者,在辦理完手續等待床期間,可以在一站式服務中心工作人員的安排下,先進行相關住院后必須進行的??茩z查項目,患者住進病區后可以繼續做后續??圃\療。這樣做讓患者原本需要在進入病區后才能完成的檢查前移,緩解病區床位壓力同時也提升了患者的就醫感受。  


改善就醫感受,提升患者體驗是我院一直以來的工作目標,今后我們將持續優化服務流程,以問題為導向,結合患者的需求不斷完善區域功能,讓患者就診更加優質便捷,讓廣大群眾共享公立醫院高質量發展的豐碩成果。
(責任編輯:宣傳科)

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